Condizioni generali di vendita – Home Chic Home (SARL 882431372)

1. Informazioni generali

Benvenuti da Home Chic Home! Queste condizioni definiscono in modo semplice le regole della nostra collaborazione. I nostri appartamenti sono affittati come alloggi turistici ammobiliati, per soggiorni temporanei. Non sono né residenze principali né secondarie, e non è consentita alcuna attività professionale senza previo accordo. Il lavoro da remoto è ovviamente consentito.

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni prima della prenotazione. La convalida della prenotazione comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni generali di vendita.

In caso di prenotazione tramite terzi (Airbnb, Booking.com, ecc.), si applicano in via prioritaria le condizioni generali di tali terzi. Le nostre condizioni restano comunque applicabili in via complementare, in particolare come condizioni generali di locazione.

2. Prenotazione

La prenotazione può essere effettuata facilmente tramite il nostro sito, per telefono o via email. Diventa definitiva dopo la nostra conferma e il pagamento integrale (o un acconto, a seconda dei casi). Il nome associato al metodo di pagamento deve corrispondere al Cliente, salvo accordo preventivo.

Il prezzo totale è indicato in euro, tasse incluse, comprensivo della tassa di soggiorno, ed esclusi i servizi opzionali (pulizie aggiuntive, arrivo anticipato, partenza posticipata, ecc.). La prenotazione è nominativa e non cedibile.

3. Pagamento

Il pagamento avviene in euro tramite carta di credito/debito sicura (Visa, MasterCard, Amex, altre). Per i soggiorni lunghi (28 notti o più), il canone deve essere pagato almeno un mese in anticipo. In caso di mancato pagamento, la prenotazione può essere annullata.

Possono applicarsi commissioni sulle carte: 2% (carte europee) e 4% (carte internazionali). Nessuna commissione per i bonifici bancari.

4. Arrivo, partenza e deposito cauzionale

L’arrivo è a partire dalle 16:00 (o l’orario indicato nella conferma), la partenza entro le 11:00. Potrebbe essere richiesta la presentazione di un documento d’identità valido. Il Cliente deve segnalare qualsiasi anomalia riscontrata al momento dell’arrivo.

Prima dell’arrivo può essere richiesto un deposito cauzionale per coprire eventuali danni nell’alloggio e nelle parti comuni:

• Per i soggiorni brevi (meno di 28 notti), viene effettuata una pre-autorizzazione bancaria di 500 € tramite un link sicuro. Questa pre-autorizzazione non addebita il conto e verrà sbloccata entro e non oltre 3 giorni dalla partenza, se non vengono riscontrati danni.
• Per i soggiorni lunghi (28 notti o più), il deposito corrisponde a un mese di canone e viene incassato entro e non oltre 14 giorni prima dell’arrivo, tramite bonifico o carta (possono applicarsi commissioni per la carta, vedi Articolo 3). Verrà restituito entro 7 giorni dalla partenza, se non vengono riscontrati danni.

5. Cancellazione e modifiche

Per i soggiorni brevi (meno di 28 notti), cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo; oltre tale termine, è dovuto l’importo totale.

Per i soggiorni lunghi (28 notti o più), cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo; oltre tale termine, sono dovute le prime 28 notti.

Nessun rimborso in caso di partenza anticipata.

Qualsiasi modifica è soggetta a disponibilità e deve essere convalidata da Home Chic Home o dal terzo utilizzato per la prenotazione.

Salvo disponibilità e a nostra discrezione, è possibile prolungare il soggiorno, senza garanzia di mantenere lo stesso appartamento o la stessa tariffa. In caso di riduzione del soggiorno, non verrà effettuato alcun rimborso. Qualsiasi modifica effettuata tramite un partner deve essere gestita direttamente con tale partner.

Per maggiore serenità, i clienti possono sottoscrivere un’assicurazione annullamento al momento della prenotazione. Copre il soggiorno dall’inizio alla fine in caso di malattia, epidemia, obbligo professionale o sinistro presso il domicilio, e include assistenza al rimpatrio nonché una copertura di responsabilità civile vacanza per tutti i partecipanti.

6. Regole di convivenza e rispetto

I nostri appartamenti si trovano in edifici residenziali. Vi chiediamo di rispettare la tranquillità del vicinato ed evitare rumori dopo le 21:00. È vietato fumare negli appartamenti e nelle parti comuni; gli animali non sono ammessi (salvo autorizzazione preventiva). Qualsiasi attività illegale o comportamento inappropriato comporterà l’interruzione immediata del soggiorno senza rimborso.

Qualsiasi incidente, danno o malfunzionamento che si verifichi durante il soggiorno deve essere segnalato immediatamente, non appena constatato.

7. Responsabilità

Il Cliente è responsabile del corretto utilizzo dei locali e delle attrezzature. Le foto sono indicative e possono verificarsi variazioni. Home Chic Home non potrà essere ritenuta responsabile in caso di furto, perdita o deterioramento degli effetti personali.

8. Protezione dei dati

I vostri dati sono trattati in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per gestire la prenotazione. Con la convalida della prenotazione, accettate tale trattamento, compresi eventuali trasferimenti necessari ai nostri fornitori.

9. Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere inviato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Home Chic Home - 4 rue Durand - 34000 Montpellier, entro 8 giorni dalla data dell’incidente. Trascorso tale termine, nessun reclamo sarà preso in considerazione.

10. Controversie

Si applica la legge francese. In caso di controversia, i tribunali competenti sono quelli di Montpellier.