FAQ

Home Chic Home è Céline & Thomas 😊 . Siamo una piccola azienda familiare e teniamo davvero alla qualità del rapporto umano tanto quanto al comfort dei nostri appartamenti. Prenotare direttamente è quindi la scelta più naturale:

• contatto diretto con noi, prima, durante e dopo il soggiorno
• condizioni più flessibili
• e la nostra migliore tariffa!

La maggior parte dei nostri appartamenti è pensata per ospitare comodamente da 2 a 4 persone.

E se viaggiate in famiglia o con amici, alcune soluzioni sono particolarmente pratiche: a Les Suites de La Comédie, alcuni appartamenti hanno una porta comunicante (Suite 1 con Suite 2 e Suite 3 con Suite 4), per stare insieme mantenendo la vostra indipendenza.

Sì, le tariffe scontate si applicano automaticamente in base alla durata del soggiorno (ad esempio a partire da 7 notti o per soggiorni mensili). La migliore tariffa disponibile viene mostrata direttamente al momento della prenotazione.

Amiamo gli animali, ma per motivi di igiene e rispetto verso tutti i nostri ospiti, gli animali sono soggetti a determinate condizioni nei nostri appartamenti. Possono essere accettati solo su richiesta preventiva, a seconda dell’appartamento e a determinate condizioni. Si prega di notare che verrà applicato un supplemento e che ogni richiesta sarà valutata caso per caso. Grazie per la comprensione.

Sul nostro sito, la politica dipende dalla durata del soggiorno:

• Meno di 28 notti: cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Entro 7 giorni, o in caso di mancata presentazione, l’intero soggiorno è dovuto.
• 28 notti o più: cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo. Entro 30 giorni, sono dovute le prime 28 notti.

Sì, come opzione al momento della prenotazione sul nostro sito. Può coprire imprevisti come un problema di salute, furto di documenti, ferie annullate, danni materiali, ecc.

Informazioni pratiche:

• costo: 5% dell’importo totale del soggiorno, copertura fino a 20.000 € per prenotazione
• vantaggi: rimborso rapido entro 72h, richiesta online semplificata, servizio clienti in Francia
• richiesta online semplice e veloce su declare.fr

L’arrivo è in autonomia (self check-in).

Dopo la prenotazione, riceverete un link per registrarvi e poi accedere al vostro Guest Pass, che raccoglie tutte le informazioni utili (accesso, orari, dotazioni, servizi).

Importante: per motivi di sicurezza, non inviamo mai i codici di accesso via email. Le istruzioni e i codici saranno visualizzati direttamente nel vostro Guest Pass, di solito poco prima dell’orario di check-in.

Sì, se desiderate essere accolti di persona, fatecelo sapere durante il pre check-in e faremo del nostro meglio in base alla nostra disponibilità.

Prima dell’arrivo potrebbe essere richiesta una pre-autorizzazione di 500 € tramite un link sicuro.

Non viene addebitata sul vostro conto e viene rilasciata automaticamente dopo il check-out, salvo danni (appartamento, aree comuni) o violazione del regolamento della casa.

• check-in dalle 16:00
• check-out entro le 11:00

Sì, le richieste di check-in anticipato o check-out posticipato possono essere accettate in base alla disponibilità, con un supplemento, direttamente dal vostro Guest Pass.

Sì, offriamo un parcheggio privato e sicuro, su richiesta e soggetto a disponibilità:

• a circa 3 minuti a piedi da Les Suites de La Comédie
• a circa 10 minuti a piedi da Les Toits de l’Argenterie e La Terrasse Bazille, e 15 minuti a piedi da Les Toits de Sainte-Ursule
• tariffa: 15 € a notte

Se il nostro parcheggio non fosse disponibile, niente paura: vi consiglieremo i parcheggi pubblici nelle vicinanze.

I nostri appartamenti si trovano in edifici residenziali, dove è fondamentale mantenere un buon rapporto con i vicini. 😊 Vi chiediamo gentilmente discrezione e rispetto per rendere l’esperienza piacevole per tutti, soprattutto entrando e uscendo. Grazie per la comprensione.

Regole principali:

• vietato fumare (anche alla finestra e nelle aree comuni)
• silenzio richiesto tra le 21:00 e le 8:00
• feste o eventi non consentiti
• l’accesso all’edificio e all’appartamento è consentito solo agli ospiti registrati

Sì, la pulizia di fine soggiorno è inclusa. E se lo desiderate, possiamo anche offrire pulizie aggiuntive durante il soggiorno, su richiesta e con un costo extra.

Sì, troverete tutto il necessario per sistemarvi comodamente:

• lenzuola, asciugamani, strofinacci, coperte
• shampoo, bagnoschiuma, sapone per le mani, asciugacapelli
• cucina completamente attrezzata (forno, lavastoviglie, Nespresso, utensili da cucina, caffè, tè, zucchero, detersivo per i piatti…)
• lavasciuga e detersivo
• Wi-Fi ad alta velocità