Conditions Générales de Vente – Home Chic Home (SARL 882431372)

1. À propos

Bienvenue chez Home Chic Home ! Ces conditions définissent simplement les règles de notre collaboration. Nos appartements sont loués en meublé touristique, pour des séjours temporaires. Ils ne sont ni des résidences principales ni secondaires, et aucune activité professionnelle n’y est autorisée sans accord, le télétravail est bien sûr autorisé.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté ces conditions avant la réservation. La validation de la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

En cas de réservation via un tiers (Airbnb, Booking.com…), les conditions générales de ce tiers s’appliquent en priorité. Nos conditions restent néanmoins applicables en complément, notamment comme Conditions Générales de Location.

2. Réservation

La réservation peut se faire facilement via notre site, par téléphone ou email. Elle devient définitive après confirmation de notre part et paiement intégral (ou acompte selon cas). Le nom lié au moyen de paiement doit correspondre au Client, sauf accord préalable.

Le prix total indiqué est en euros TTC, incluant la taxe de séjour, hors options (ménage supplémentaire, arrivée anticipée, départ tardif, etc.). La réservation est nominative et non cessible.

3. Paiement

Le paiement s’effectue en euros par carte bancaire sécurisée (Visa, MasterCard, Amex, autres). Pour les séjours de longue durée (28 nuits ou plus), le loyer doit être réglé au moins un mois à l’avance. En cas de non-paiement, la réservation peut être annulée.

Des frais de carte peuvent s’appliquer : 2 % (cartes européennes) et 4 % (cartes internationales). Aucun frais pour les virements.

4. Arrivée, départ et dépôt de garantie

L’arrivée est à partir de 16h (ou horaire précisé dans la confirmation), départ avant 11h. La présentation d’une pièce d’identité valide peut être demandée. Le Client doit signaler toute anomalie constatée dès son arrivée.

Un dépôt de garantie peut être demandé avant l’arrivée pour couvrir d’éventuels dommages dans le logement et les parties communes :

• Pour les séjours courts (moins de 28 nuits), il est pris sous forme de pré-autorisation bancaire de 500 € via un lien sécurisé. Cette pré-autorisation ne débite pas votre compte et sera levée au plus tard 3 jours après le départ si aucun dommage n’est constaté.
• Pour les séjours longs (28 nuits ou plus), il correspond à un mois de loyer et est encaissé au plus tard 14 jours avant l’arrivée, par virement ou par carte bancaire (des frais de carte peuvent s’appliquer, voir article 3). Il est restitué sous 7 jours après le départ si aucun dommage n’est constaté.

5. Annulation et modification

Pour les courts séjours (moins de 28 nuits), annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, sinon paiement intégral.

Pour les longs séjours (28 nuits ou plus), annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, sinon les 28 premières nuits sont dues.

Aucun remboursement en cas de départ anticipé.

Toute modification est soumise à disponibilité et doit être validée par Home Chic Home ou le tiers utilisé.

Sous réserve de disponibilité et à notre discrétion, vous pouvez prolonger votre séjour, sans garantie de conserver le même appartement ou tarif. En cas de réduction du séjour, aucun remboursement ne sera effectué. Toute modification via un partenaire doit être faite par ce partenaire directement.

Pour plus de sérénité, les clients peuvent souscrire une assurance annulation lors de la réservation. Elle couvre le séjour du début à la fin en cas de maladie, épidémie, impératif professionnel ou sinistre au domicile, et inclut une assistance rapatriement ainsi qu’une responsabilité civile villégiature pour tous les participants.

6. Règles de vie et respect

Nos appartements sont situés en immeubles résidentiels. Merci de respecter la tranquillité du voisinage et d’éviter le bruit après 21h. Il est interdit de fumer dans les appartements et parties communes, ainsi que l’accès aux animaux n’est pas autorisé (sauf autorisation préalable). Toute activité illégale ou comportement inapproprié entraînera une fin de séjour immédiate sans remboursement.

Tout incident, dommage ou dysfonctionnement survenant pendant le séjour doit être signalé immédiatement, dès constatation.

7. Responsabilité

Le Client est responsable du bon usage des lieux et équipements. Les photos sont indicatives et des variations sont possibles. Home Chic Home ne saurait être tenu responsable en cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels.

8. Protection des données

Vos données sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement pour gérer votre réservation. Vous acceptez ce traitement en validant votre réservation, y compris les transferts nécessaires auprès de nos prestataires.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception à Home Chic Home - 4 rue Durand - 34000 Montpellier, dans un délai de 8 jours suivant la date de l’incident. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

10. Litiges

La loi française s’applique. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Montpellier.