Conditions Générales

Conditions Générales de Vente – Home Chic Home

À propos Bienvenue chez Home Chic Home ! Ces conditions définissent simplement les règles de notre collaboration. Nos appartements sont loués en meublé touristique, pour des séjours temporaires. Ils ne sont ni des résidences principales ni secondaires, et aucune activité professionnelle n’y est autorisée sans accord. Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté ces conditions avant la réservation. La validation de la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. En cas de réservation via un tiers (Airbnb, Booking.com…), les conditions générales de ce tiers s’appliquent en priorité. Nos conditions restent néanmoins applicables en complément, notamment comme Conditions Générales de Location.
Réservation La réservation peut se faire facilement via notre site, par téléphone ou email. Elle devient définitive après confirmation de notre part et paiement intégral (ou acompte selon cas). Le nom lié au moyen de paiement doit correspondre au Client pour des raisons de sécurité. Le prix indiqué est en euros TTC, incluant la taxe de séjour, hors options (ménage supplémentaire, arrivée anticipée, départ tardif, etc.). La réservation est nominative et non cessible. Sous réserve de disponibilité et à notre discrétion, vous pouvez prolonger votre séjour, sans garantie de conserver le même appartement ou tarif. En cas de réduction du séjour, aucun remboursement ne sera effectué. Toute modification via un partenaire doit être faite par ce partenaire directement.
Paiement Le paiement s’effectue en euros par carte bancaire sécurisée (Visa, MasterCard, Amex, autres). Pour les séjours de longue durée (plus de 28 nuits), le loyer doit être réglé au moins un mois à l’avance. Des frais de transaction s’appliquent pour les cartes européennes (2%) et internationales (4%), sans frais pour les virements. Le non-paiement peut entraîner l’annulation sans indemnité.
Arrivée, départ et caution L’arrivée est à partir de 16h (ou horaire précisé dans la confirmation), départ avant 11h. Une caution peut être demandée avant l’arrivée pour couvrir d’éventuels dommages. Elle est prise sous forme de pré-autorisation bancaire via un lien sécurisé que vous recevez. Cette pré-autorisation sera levée au plus tard 3 jours après le départ, si aucun dégât n’est constaté. Pour les séjours longs, la caution équivaut à un mois de loyer et doit être réglée au plus tard 3 jours avant l’arrivée. Le Client doit signaler toute anomalie dès son arrivée. La présentation d’une pièce d’identité valide peut être demandée.
Annulation et modification Pour les courts séjours (<28 nuits), annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, sinon paiement intégral. Pour les longs séjours (>28 nuits), annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, sinon un mois de loyer est dû. Aucun remboursement en cas de départ anticipé. Toute modification est soumise à disponibilité et doit être validée par Home Chic Home ou le tiers utilisé.
Règles de vie et respect Nos appartements sont situés en immeubles résidentiels. Merci de respecter la tranquillité du voisinage et d’éviter le bruit après 21h. Il est interdit de fumer dans les appartements et parties communes, ainsi que l’accès aux animaux n’est pas autorisé (sauf autorisation préalable). Toute activité illégale ou comportement inapproprié entraînera une fin de séjour immédiate sans remboursement.
Responsabilité Le Client est responsable du bon usage des lieux et équipements. Les photos sont indicatives et des variations sont possibles. Home Chic Home ne saurait être tenu responsable en cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels.
Protection des données Vos données sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement pour gérer votre réservation. Vous acceptez ce traitement en validant votre réservation, y compris les transferts nécessaires auprès de nos prestataires.
Réclamations Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception à Home Chic Home – 4 rue Durand – 34000 Montpellier, dans un délai de 8 jours suivant l’incident. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Litiges La loi française s’applique. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Montpellier.

Conditions Générales de Vente – Home Chic Home (SARL SIREN 882431372)