Términos y Condiciones de Venta – Home Chic Home (SARL 882431372)

1. Acerca de

¡Bienvenido a Home Chic Home! Estas condiciones definen de forma sencilla las reglas de nuestra colaboración. Nuestros apartamentos se alquilan como alojamiento turístico amueblado, para estancias temporales. No son ni residencias principales ni secundarias, y no se permite ninguna actividad profesional sin acuerdo previo. El teletrabajo está, por supuesto, permitido.

El Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de reservar. La validación de la reserva implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

En caso de reserva a través de un tercero (Airbnb, Booking.com, etc.), prevalecen las condiciones generales de dicho tercero. No obstante, nuestras condiciones pueden aplicarse de forma complementaria, en particular como condiciones generales de alquiler.

2. Reserva

La reserva puede realizarse fácilmente a través de nuestro sitio web, por teléfono o por email. Se considera definitiva tras nuestra confirmación y el pago íntegro (o un anticipo, según el caso). El nombre asociado al método de pago debe coincidir con el del Cliente, salvo acuerdo previo.

El precio total se indica en euros, impuestos incluidos, incluida la tasa turística, y excluye los servicios opcionales (limpieza adicional, llegada anticipada, salida tardía, etc.). La reserva es nominativa e intransferible.

3. Pago

El pago se realiza en euros mediante tarjeta bancaria segura (Visa, MasterCard, Amex u otras). Para estancias largas (28 noches o más), el alquiler debe abonarse al menos con un mes de antelación. En caso de impago, la reserva puede ser cancelada.

Pueden aplicarse comisiones por pago con tarjeta: 2% (tarjetas europeas) y 4% (tarjetas internacionales). No se aplican comisiones a las transferencias bancarias.

4. Llegada, salida y depósito de garantía

La llegada es a partir de las 16:00 (o la hora indicada en la confirmación), y la salida antes de las 11:00. Puede solicitarse un documento de identidad válido. El Cliente debe comunicar cualquier incidencia detectada a su llegada.

Antes de la llegada, puede solicitarse un depósito de garantía para cubrir posibles daños en el alojamiento y en las zonas comunes:

• Para estancias cortas (menos de 28 noches), se realiza una preautorización bancaria de 500 € mediante un enlace seguro. Esta preautorización no carga el importe en su cuenta y se liberará como máximo 3 días después de la salida si no se detectan daños.
• Para estancias largas (28 noches o más), el depósito equivale a un mes de alquiler y se cobra como máximo 14 días antes de la llegada, por transferencia bancaria o por tarjeta (pueden aplicarse comisiones por tarjeta, ver Artículo 3). Se reembolsa dentro de los 7 días posteriores a la salida si no se detectan daños.

5. Cancelación y modificaciones

Para estancias cortas (menos de 28 noches), cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada; en caso contrario, se deberá abonar el importe total.

Para estancias largas (28 noches o más), cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada; en caso contrario, se adeudan las primeras 28 noches.

No habrá reembolso en caso de salida anticipada.

Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad y debe ser validada por Home Chic Home o por el tercero utilizado para la reserva.

Sujeto a disponibilidad y a nuestra discreción, puede prolongar su estancia, sin garantía de conservar el mismo apartamento o la misma tarifa. En caso de reducción de la estancia, no se efectuará ningún reembolso. Cualquier modificación realizada a través de un socio debe gestionarse directamente con dicho socio.

Para mayor tranquilidad, los clientes pueden contratar un seguro de cancelación en el momento de la reserva. Cubre la estancia de principio a fin en caso de enfermedad, epidemia, obligación profesional o siniestro en el domicilio, e incluye asistencia de repatriación, así como un seguro de responsabilidad civil vacacional para todos los participantes.

6. Normas de convivencia y respeto

Nuestros apartamentos se encuentran en edificios residenciales. Le agradecemos respetar la tranquilidad del vecindario y evitar ruidos después de las 21:00. Está prohibido fumar en los apartamentos y en las zonas comunes, y no se admiten animales (salvo autorización previa). Cualquier actividad ilegal o comportamiento inapropiado conllevará la finalización inmediata de la estancia sin reembolso.

Cualquier incidencia, daño o mal funcionamiento que ocurra durante la estancia debe comunicarse inmediatamente en cuanto se detecte.

7. Responsabilidad

El Cliente es responsable del buen uso del alojamiento y de los equipos. Las fotos son orientativas y pueden existir variaciones. Home Chic Home no se hace responsable en caso de robo, pérdida o deterioro de los efectos personales.

8. Protección de datos

Sus datos se tratan de conformidad con el RGPD y se utilizan únicamente para gestionar su reserva. Al validar su reserva, acepta dicho tratamiento, incluidos los posibles traslados necesarios a nuestros proveedores.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo a Home Chic Home - 4 rue Durand - 34000 Montpellier, en un plazo de 8 días a partir de la fecha de la incidencia. Transcurrido este plazo, no se atenderá ninguna reclamación.

10. Litigios

Se aplica la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de Montpellier.