Condições gerais de venda – Home Chic Home (SARL 882431372)

1. Sobre

Bem-vindo à Home Chic Home! Estas condições definem, de forma simples, as regras da nossa colaboração. Os nossos apartamentos são alugados como alojamento turístico mobilado, para estadias temporárias. Não são residência principal nem secundária e nenhuma atividade profissional é permitida sem acordo prévio. O teletrabalho é, naturalmente, permitido.

O Cliente declara ter tomado conhecimento e aceitado estas condições antes da reserva. A validação da reserva implica a aceitação plena e sem reservas das presentes Condições gerais de venda.

No caso de uma reserva efetuada através de terceiros (Airbnb, Booking.com, etc.), aplicam-se prioritariamente as condições gerais desse terceiro. As nossas condições podem, no entanto, aplicar-se de forma complementar, nomeadamente como condições gerais de aluguer.

2. Reserva

A reserva pode ser feita facilmente através do nosso site, por telefone ou por email. Torna-se definitiva após a nossa confirmação e o pagamento integral (ou um sinal, conforme o caso). O nome associado ao método de pagamento deve corresponder ao do Cliente, salvo acordo prévio.

O preço total é indicado em euros, com impostos incluídos, incluindo a taxa turística, excluindo serviços opcionais (limpeza adicional, check-in antecipado, check-out tardio, etc.). A reserva é nominativa e intransmissível.

3. Pagamento

O pagamento é efetuado em euros por cartão bancário seguro (Visa, MasterCard, Amex, outros). Para estadias longas (28 noites ou mais), a renda deve ser paga com pelo menos um mês de antecedência. Em caso de não pagamento, a reserva pode ser cancelada.

Poderão aplicar-se taxas de cartão: 2% (cartões europeus) e 4% (cartões internacionais). Não há taxas para transferências bancárias.

4. Check-in, check-out e depósito de garantia

O check-in é a partir das 16:00 (ou a hora indicada na confirmação), e o check-out é antes das 11:00. Pode ser solicitado um documento de identificação válido. O Cliente deve comunicar qualquer anomalia constatada logo à chegada.

Pode ser solicitado um depósito de garantia antes da chegada para cobrir eventuais danos no alojamento e nas áreas comuns:

• Para estadias curtas (menos de 28 noites), é feita uma pré-autorização bancária de 500 € através de um link seguro. Esta pré-autorização não debita a sua conta e será libertada o mais tardar 3 dias após o check-out se não forem constatados danos.
• Para estadias longas (28 noites ou mais), o depósito corresponde a um mês de renda e é cobrado o mais tardar 14 dias antes da chegada, por transferência bancária ou por cartão (podem aplicar-se taxas de cartão, ver Artigo 3). É reembolsado no prazo de 7 dias após o check-out se não forem constatados danos.

5. Cancelamento e alterações

Para estadias curtas (menos de 28 noites), cancelamento gratuito até 7 dias antes da chegada; caso contrário, é devido o pagamento integral.

Para estadias longas (28 noites ou mais), cancelamento gratuito até 30 dias antes da chegada; caso contrário, são devidas as primeiras 28 noites.

Não há reembolso em caso de saída antecipada.

Qualquer alteração está sujeita a disponibilidade e deve ser validada pela Home Chic Home ou pelo terceiro utilizado para a reserva.

Sujeito a disponibilidade e ao nosso critério, pode prolongar a sua estadia, sem garantia de manter o mesmo apartamento ou a mesma tarifa. Em caso de redução da estadia, não será efetuado qualquer reembolso. Qualquer alteração via parceiro deve ser feita diretamente com esse parceiro.

Para maior tranquilidade, os clientes podem subscrever um seguro de cancelamento no momento da reserva. Ele cobre a estadia do início ao fim em caso de doença, epidemia, obrigação profissional ou sinistro no domicílio, e inclui assistência de repatriamento, bem como um seguro de responsabilidade civil de férias para todos os participantes.

6. Regras de convivência e respeito

Os nossos apartamentos estão localizados em edifícios residenciais. Pedimos que respeite a tranquilidade da vizinhança e evite ruído após as 21:00. É proibido fumar nos apartamentos e nas áreas comuns, e animais não são permitidos (salvo autorização prévia). Qualquer atividade ilegal ou comportamento inadequado resultará no término imediato da estadia sem reembolso.

Qualquer incidente, dano ou avaria ocorrida durante a estadia deve ser comunicada imediatamente, assim que for constatada.

7. Responsabilidade

O Cliente é responsável pelo bom uso do alojamento e dos equipamentos. As fotos são meramente ilustrativas e podem existir variações. A Home Chic Home não poderá ser responsabilizada em caso de roubo, perda ou deterioração de objetos pessoais.

8. Proteção de dados

Os seus dados são tratados de acordo com o RGPD e utilizados apenas para gerir a sua reserva. Ao confirmar a reserva, aceita este tratamento, incluindo eventuais transferências necessárias para os nossos prestadores.

9. Reclamações

Qualquer reclamação deve ser enviada por carta registada com aviso de receção para Home Chic Home - 4 rue Durand - 34000 Montpellier, no prazo de 8 dias a contar da data do incidente. Após esse prazo, nenhuma reclamação será considerada.

10. Litígios

Aplica-se a lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais competentes são os de Montpellier.