FAQ

Home Chic Home sind Céline & Thomas 😊 . Wir sind ein kleines Familienunternehmen und legen großen Wert auf eine persönliche Beziehung, genauso wie auf den Komfort unserer Apartments. Direkt zu buchen ist daher die naheliegendste Wahl:

• direkter Kontakt mit uns, vor, während und nach Ihrem Aufenthalt
• flexiblere Bedingungen
• und unser bester Preis!

Die meisten unserer Apartments sind dafür ausgelegt, 2 bis 4 Gäste bequem unterzubringen.

Und wenn Sie mit Familie oder Freunden reisen, sind einige Konfigurationen besonders praktisch: In Les Suites de La Comédie verfügen bestimmte Apartments über eine Verbindungstür (Suite 1 mit Suite 2 sowie Suite 3 mit Suite 4), sodass Sie zusammen sein können und dennoch Ihre Unabhängigkeit behalten.

Ja, Rabatte werden automatisch je nach Aufenthaltsdauer angewendet (zum Beispiel ab 7 Nächten oder bei Monatsaufenthalten). Der beste verfügbare Preis wird direkt bei der Buchung angezeigt.

Wir lieben Tiere, aber aus Hygienegründen und aus Rücksicht auf alle Gäste gelten für Haustiere bestimmte Bedingungen in unseren Apartments. Haustiere können nur nach vorheriger Anfrage akzeptiert werden, je nach Apartment und unter bestimmten Voraussetzungen. Bitte beachten Sie, dass ein Aufpreis anfällt und jede Anfrage von Fall zu Fall geprüft wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Auf unserer Website hängt die Regelung von der Aufenthaltsdauer ab:

• Weniger als 28 Nächte: kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Anreise. Innerhalb von 7 Tagen oder bei Nichterscheinen ist der gesamte Aufenthalt fällig.
• 28 Nächte oder mehr: kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise. Innerhalb von 30 Tagen sind die ersten 28 Nächte fällig.

Ja, als optionale Zusatzleistung bei der Buchung über unsere Website. Sie kann unerwartete Ereignisse abdecken, wie zum Beispiel gesundheitliche Probleme, gestohlene Dokumente, stornierte Urlaubstage, Sachschäden usw.

Praktische Infos:

• Kosten: 5% des Gesamtbetrags, Versicherungsschutz bis zu 20.000 € pro Buchung
• Vorteile: schnelle Erstattung innerhalb von 72h, vereinfachte Online-Meldung, Kundenservice in Frankreich
• schnelle und einfache Online-Meldung unter declare.fr

Die Anreise erfolgt per Self Check-in.

Nach der Buchung erhalten Sie einen Link zur Registrierung und anschließend Zugriff auf Ihren Guest Pass. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen (Zugang, Zeiten, Ausstattung, Services).

Wichtig: Aus Sicherheitsgründen senden wir niemals Zugangscodes per Email. Anweisungen und Codes werden direkt in Ihrem Guest Pass angezeigt, in der Regel kurz vor der Check-in-Zeit.

Ja, wenn Sie persönlich begrüßt werden möchten, geben Sie uns bitte während des Pre Check-in Bescheid, und wir tun unser Bestes je nach Verfügbarkeit.

Vor der Anreise kann per sicherem Link eine Vorautorisierung in Höhe von 500 € angefragt werden.

Dabei wird Ihr Konto nicht belastet und die Vorautorisierung wird nach dem Check-out automatisch freigegeben, außer bei Schäden (Apartment, Gemeinschaftsbereiche) oder Verstoß gegen die Hausregeln.

• Check-in ab 16:00
• Check-out bis 11:00

Ja, Anfragen für einen früheren Check-in oder späteren Check-out können je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis akzeptiert werden, direkt über Ihren Guest Pass.

Ja, wir bieten einen sicheren privaten Parkplatz an, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit:

• ca. 3 Minuten zu Fuß von Les Suites de La Comédie entfernt
• ca. 10 Minuten zu Fuß von Les Toits de l’Argenterie und La Terrasse Bazille entfernt, sowie 15 Minuten zu Fuß von Les Toits de Sainte-Ursule
• Preis: 15 € pro Nacht

Falls unser Parkplatz nicht verfügbar ist, keine Sorge: Wir empfehlen Ihnen öffentliche Parkhäuser in der Nähe.

Unsere Apartments befinden sich in Wohngebäuden, in denen ein gutes Verhältnis zu den Nachbarn wichtig ist. 😊 Wir bitten Sie freundlich um Diskretion und Respekt, damit es für alle angenehm bleibt, besonders beim Kommen und Gehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wichtige Regeln:

• Rauchen verboten (auch am Fenster und in Gemeinschaftsbereichen)
• Ruhezeiten zwischen 21:00 und 8:00
• keine Partys oder Veranstaltungen
• Zugang zum Gebäude und zum Apartment nur für registrierte Gäste

Ja, die Endreinigung ist inklusive. Wenn Sie möchten, können wir während Ihres Aufenthalts auch zusätzliche Reinigungen anbieten, auf Anfrage und gegen Aufpreis.

Ja, Sie finden alles, was Sie brauchen, um sich bequem einzurichten:

• Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Decken
• Shampoo, Duschgel, Handseife, Haartrockner
• voll ausgestattete Küche (Backofen, Geschirrspüler, Nespresso-Maschine, Küchenutensilien, Kaffee, Tee, Zucker, Spülmittel…)
• Wasch-Trockner und Waschmittel
• schnelles WLAN