FAQ

Home Chic Home, c’est Céline & Thomas 😊 . Nous sommes une petite entreprise familiale, et nous tenons vraiment à la qualité de la relation, autant qu’au confort de nos appartements. Réserver en direct, c’est donc tout naturellement :

• un contact direct avec nous, avant, pendant et après le séjour
• des conditions plus souples
• et notre meilleur tarif !

La plupart de nos appartements sont conçus pour accueillir 2 à 4 personnes, confortablement.

Et si vous voyagez en famille ou entre amis, certaines configurations sont particulièrement pratiques : aux Suites de La Comédie, certains appartements disposent d’une porte de communication (Suite 1 avec Suite 2, et Suite 3 avec Suite 4), pour être ensemble tout en gardant votre indépendance.

Oui, des tarifs dégressifs s’appliquent automatiquement selon la durée (par exemple à partir de 7 nuits ou au mois). Le meilleur tarif disponible s’affiche directement lors de la réservation.

Oui, nous acceptons les Chèques-Vacances Connect (version numérique).

Il suffit de nous faire une demande de réservation en précisant vos dates, et nous vous indiquerons la marche à suivre. À noter : les codes de réduction ne sont pas valables pour ce type de réservation.

Nous adorons les animaux, mais pour des raisons d’hygiène et de respect pour tous nos hôtes, leur présence dans nos appartements est soumise à certaines conditions. Les animaux peuvent être acceptés uniquement sur demande préalable, selon l’appartement et sous certaines conditions. Merci de noter qu'un supplément sera appliqué et que chaque demande sera étudiée au cas par cas. Merci pour votre compréhension.

Sur notre site, la politique dépend de la durée du séjour :

• Moins de 28 nuits : annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. À moins de 7 jours, ou en cas de non-présentation, le séjour est dû.
• 28 nuits ou plus : annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. À moins de 30 jours, les 28 premières nuits sont dues.

Oui, en option lors de la réservation sur notre site. Elle peut couvrir des imprévus comme un problème de santé, un vol de papiers, une annulation de congés, des dommages matériels, etc.

Infos pratiques :

• coût : 5% du montant du séjour, couverture jusqu’à 20 000 € par réservation.
• Avantages : remboursement rapide sous 72h, déclaration simplifiée en ligne, service client en France.
• déclaration en ligne simple et rapide sur declare.fr

L’arrivée se fait en autonomie (self check-in).

Après réservation, vous recevrez un lien pour vous enregistrer, puis accéder à votre Pass Voyageur, qui regroupe toutes les informations utiles (accès, horaires, équipements, services).

Important : pour des raisons de sécurité, nous n’envoyons jamais de codes d’accès par email. Les instructions et codes seront affichés directement dans votre Pass Voyageur, généralement peu avant l’heure d’arrivée.

Oui, si vous souhaitez un accueil en personne, dites-le nous lors du pré-enregistrement, et nous ferons au mieux selon nos disponibilités.

Une pré-autorisation de 500 € peut être demandée avant l’arrivée via un lien sécurisé.

Elle ne débite pas votre compte et est automatiquement annulée après le départ, sauf en cas de dommages (logement, parties communes) ou de non-respect du règlement intérieur.

• arrivée à partir de 16h
• départ avant 11h

Oui, des demandes d’arrivée anticipée ou de départ tardif peuvent être acceptées en fonction des disponibilités, moyennant des frais supplémentaires, directement depuis votre Pass Voyageur.

Oui, nous proposons un parking privé sécurisé, sur demande et selon disponibilité :

• environ 3 minutes à pied des Suites de La Comédie
• environ 10 minutes à pied des Toits de l’Argenterie et de La Terrasse Bazille, et à 15 minutes à pied des Toits de Sainte-Ursule
• tarif : 15 € par nuit

Si notre parking n’est pas disponible, pas d’inquiétude : nous vous indiquerons les parkings publics à proximité.

Nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels où l’harmonie avec nos voisins est essentielle. 😊 Nous comptons sur votre discrétion et votre respect pour préserver cette ambiance agréable, notamment lors de vos allées et venues. Merci pour votre compréhension.

Règles principales à respecter :

• interdiction de fumer (même à la fenêtre et dans les parties communes)
• calme requis entre 21h et 8h
• fêtes et soirées non autorisées
• accès à l’immeuble et au logement réservé uniquement aux voyageurs enregistrés

Oui, le ménage de fin de séjour est inclus. Et si vous le souhaitez, nous pouvons proposer des ménages supplémentaires pendant le séjour, sur demande et avec un supplément.

Oui, vous trouverez tout le nécessaire pour vous installer confortablement :

• draps, serviettes, torchons, couvertures
• shampoing, gel douche, savon mains, sèche-cheveux
• cuisine équipée (four, lave-vaisselle, Nespresso, accessoires de cuisine, café, thé, sucre, liquide vaisselle…)
• lave-linge séchant et lessive
• Wi-Fi haut débit