FAQ

CONDITIONS D'ANNULATION

Sur notre site en direct, c'est simple et clair : l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant votre arrivée. Vous pourrez annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 7 jours avant votre arrivée. Vous devrez payer le montant total de la réservation si vous annulez dans les 7 jours précédant votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas à l'établissement.


CONDITIONS D'ANNULATION - COVID

Si vous ne pouvez pas venir à cause du COVID, nous vous demanderons un justificatif et pourrons vous proposer exceptionnellement un report de votre voyage à une date ultérieure.


CAUTION  

Une caution d'un montant de 500 EUR est nécessaire pour entrer dans l’appartement. Celle-ci vous sera demandé soit par téléphone avant votre arrivée, soit directement lors de votre arrivée. Cette caution sera à fournir en carte bancaire (une pré-autorisation - empreinte bancaire sur votre carte - la caution ne sera pas encaissée) ou bien en espèces. Celle-ci vous sera entièrement remboursée au plus tard 48h après votre départ si aucun dégât n'a été constaté dans l'hébergement.


CHÈQUES-VACANCES

Nous acceptons les chèques-vacances (Chèques-vacances Connect).


TAXE DE SÉJOUR 

Au moment de votre paiement en ligne, vous avez déjà payé la taxe de séjour dans le prix de la location. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à votre arrivée.


MÉNAGE 

Le ménage est inclu (nous ne facturons pas de supplément, contrairement à d'autres locations). Cependant, nous attachons une attention particulière à notre appartement et nous vous remercions par avance de le laisser tel que vous l'avez trouvé à votre arrivée.


LINGE DE MAISON / PRODUITS D'ACCUEIL

Il ne vous reste plus qu’à venir avec vos valises. 😊 En effet, tout est fourni dans l’appartement pour se sentir comme à la maison (serviettes, draps, torchons, couvertures, shampoing, gel douche, savon pour les mains, café, thé, sucre…)


ANIMAUX 

Nous aimons les animaux. Cependant, par mesure d'hygiène, nos amis les animaux, mêmes ceux de petite taille, ne sont pas admis à séjourner dans nos appartements. 


RÈGLEMENT INTÉRIEUR 

Nos appartements se situent dans des immeubles résidentiels. Nous aimons nos voisins :) Nous comptons donc sur votre discrétion et respect de la copropriété et du voisinage, notamment lors de vos allées et venues. - Formellement interdit de fumer (même à la fenêtre). L’utilisation des cigarettes électroniques est également interdite.
- Interdit de faire entrer d’autres personnes dans l’immeuble et le logement
- Pas de fête ni de soirée
- Pas de bruit entre 21h et 8h