FAQ

Home Chic Home es Céline & Thomas 😊 . Somos una pequeña empresa familiar y cuidamos de verdad la relación humana tanto como la comodidad de nuestros apartamentos. Reservar directamente es, por tanto, la opción más natural:

• contacto directo con nosotros, antes, durante y después de su estancia
• condiciones más flexibles
• y nuestra mejor tarifa

La mayoría de nuestros apartamentos están diseñados para alojar cómodamente de 2 a 4 huéspedes.

Y si viaja en familia o con amigos, algunas configuraciones son especialmente prácticas: en Les Suites de La Comédie, ciertos apartamentos tienen una puerta comunicante (Suite 1 con Suite 2 y Suite 3 con Suite 4), para estar juntos manteniendo su independencia.

Sí, se aplican automáticamente tarifas decrecientes según la duración de la estancia (por ejemplo, a partir de 7 noches o en estancias mensuales). La mejor tarifa disponible se muestra directamente al reservar.

Nos encantan los animales, pero por razones de higiene y por respeto a todos nuestros huéspedes, las mascotas están sujetas a ciertas condiciones en nuestros apartamentos. Se pueden aceptar únicamente bajo solicitud previa, según el apartamento y bajo condiciones específicas. Tenga en cuenta que se aplicará un suplemento y que cada solicitud se estudia caso por caso. Gracias por su comprensión.

En nuestro sitio web, la política depende de la duración de su estancia:

• Menos de 28 noches: cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Dentro de los 7 días, o en caso de no presentarse, se deberá abonar la estancia completa.
• 28 noches o más: cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Dentro de los 30 días, se deberán abonar las primeras 28 noches.

Sí, como opción al reservar en nuestro sitio web. Puede cubrir imprevistos como un problema de salud, robo de documentos, cancelación de vacaciones, daños materiales, etc.

Información práctica:

• coste: 5% del importe total de la estancia, cobertura hasta 20.000 € por reserva
• ventajas: reembolso rápido en 72h, declaración en línea simplificada, servicio de atención al cliente en Francia
• declaración en línea rápida y sencilla en declare.fr

La llegada es con auto check-in.

Tras la reserva, recibirá un enlace para registrarse y acceder a su Guest Pass, donde encontrará toda la información útil (acceso, horarios, equipamiento, servicios).

Importante: por razones de seguridad, nunca enviamos códigos de acceso por email. Las instrucciones y los códigos se mostrarán directamente en su Guest Pass, normalmente poco antes de la hora de llegada.

Sí, si desea una bienvenida en persona, indíquenoslo durante el pre check-in y haremos todo lo posible según nuestra disponibilidad.

Se puede solicitar una preautorización de 500 € antes de la llegada mediante un enlace seguro.

No se cargará en su cuenta y se liberará automáticamente después del check-out, salvo en caso de daños (apartamento, zonas comunes) o incumplimiento de las normas de la casa.

• entrada a partir de las 16:00
• salida antes de las 11:00

Sí, las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía pueden aceptarse según disponibilidad, con un suplemento, directamente desde su Guest Pass.

Sí, ofrecemos un aparcamiento privado y seguro, bajo solicitud y sujeto a disponibilidad:

• a unos 3 minutos a pie de Les Suites de La Comédie
• a unos 10 minutos a pie de Les Toits de l’Argenterie y La Terrasse Bazille, y a 15 minutos a pie de Les Toits de Sainte-Ursule
• tarifa: 15 € por noche

Si nuestro aparcamiento no está disponible, no se preocupe: le recomendaremos aparcamientos públicos cercanos.

Nuestros apartamentos están en edificios residenciales, donde una buena relación con los vecinos es esencial. 😊 Le agradecemos su discreción y respeto para mantener un ambiente agradable para todos, especialmente al entrar y salir. Gracias por su comprensión.

Normas principales:

• prohibido fumar (incluido en la ventana y en las zonas comunes)
• horario de silencio entre las 21:00 y las 8:00
• no se permiten fiestas ni eventos
• el acceso al edificio y al apartamento está limitado únicamente a los huéspedes registrados

Sí, la limpieza final está incluida. Y si lo desea, también podemos ofrecer limpiezas adicionales durante la estancia, bajo solicitud y con un coste extra.

Sí, encontrará todo lo necesario para instalarse cómodamente:

• ropa de cama, toallas, paños de cocina, mantas
• champú, gel de ducha, jabón de manos, secador de pelo
• cocina totalmente equipada (horno, lavavajillas, Nespresso, utensilios de cocina, café, té, azúcar, lavavajillas…)
• lavadora-secadora y detergente
• Wi-Fi de alta velocidad